Non esiste un software privo di difetti.

...ma tutti i bug possono essere risolti!

Bug reporting

Segnalare un bug aiuta l'intera comunità di utenti che usano il software e aiuta l'autore a prevenire problemi più gravi in futuro. Puoi pensare ad un bug come ad una vera e propria "malattia" del software: più resta nascosto e più sono grandi i danni che provoca, perché le cure necessarie sono maggiori. Non aspettare ulteriormente: se hai notato un difetto... segnalalo subito!

Cosa puoi segnalare

Puoi segnalare tutti i comportamenti che ritieni anomali rispetto allo scopo del software o del sito (compreso questo sito, che è servito da un software).

Esempi banali sono la terminazione inaspettata, un messaggio di errore o un glitch.

Le segnalazioni dovrebbero riguardare software o siti di cui sono l'autore. Se vuoi consigli o una mano su opere di terzi puoi comunque inviarmi una segnalazione informale e sarò felice di aiutarti in maniera sempre gratuita (ma in questo caso il tempo di risposta potrebbe essere più lungo).

Come creare una segnalazione

Segnalare un bug non è quasi mai facile, quindi prenditi il tempo necessario.

Raccogli informazioni sul problema, con il maggior numero di dettagli possibili al fine di creare un messaggio di posta leggibile e dettagliato.

Le informazioni utili da inserire/allegare alla segnalazione sono:

  • Screenshots (istantanee dello schermo), foto o video che mostrano chiaramente il difetto;
  • Istruzioni su come riprodurre il problema, ovvero le tue azioni che hanno palesato il problema;
  • Informazioni tecniche, come nome e versione del Sistema Operativo in uso e del navigatore web (il browser) ed eventuale hardware particolare installato (come ausili alla mobilità).

Senza queste informazioni impiegherò molto più tempo a risolvere il problema.

Invece non devi mai allegare:

  • Credenziali (nomi utente, password, etc.) di qualsiasi tipo;
  • Dati confidenziali tuoi o di terzi, specialmente se non inerenti al problema;
  • Opinioni personali o congetture sulla causa del problema.

Queste informazioni superflue saranno ignorate/eliminate, ma la segnalazione sarà comunque presa in carico.

NOTA: se hai bisogno di ulteriori istruzioni, leggi la guida alla segnalazione dei bug.

Dove inviare la segnalazione

Invia la segnalazione a:

admin@lorenzoancora.info

Firmati con nome, cognome e città di residenza (le segnalazioni anonime hanno priorità minore).

Per cortesia, non inviare la segnalazione sui social network, perché non sono un mezzo affidabile.

Se la segnalazione è valida sarà presa in carico e riceverai una notifica alla tua casella entro 50 ore.

Grazie della collaborazione!